IT运维是信息化时代政府、企业不可或缺的一环。IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT运行环境(如软硬件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。配备专职IT运维人员的企业会自行进行IT运维管理；而其余企业选择将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展自身的核心业务。
传统IT运维问题日显，传统IT运维在发展过程中显现出了各个方面的问题：其一，运维处理流程不统一，运维事件无记录，难以形成运维知识积累。其二，运维巡检机制缺失，运维处理多类似于临场救火形式。其三，资产管理不清晰，无统一资产管理配置清单。其四，未设定SLA指标，问题解决时间未控制。其五，运维人员工作量无法统计，无法判定运维团队资源匹配度。其六，运维事件关联信息无法溯源。其七，技术人员难培养，流动性大，造成运维质量和客户满意度的波动。
我公司拥有十年IT运维经验，并依据ITSS信息服务技术标准、ISO20000、ISO27001管理体系文件等参考，总结建立了一套符合本公司信息化水平及管理要求的IT运维体系，实现IT运维标准化、流程化、可视化、自动化。向客户提供全方位的服务解决方案和技术支持，对客户的需求做出及时反应。从项目的客户需求分析开始，一直到项目完成交付和服务实际运行，我们具有一套完整规范的技术流程提供不间断的跟踪维护和技术支持。
监控及巡检服务
包含：动力环境监控、网络监控、日常巡检和月度巡检等服务。
基础设施维护服务
包含：硬件设备保养、综合布线、弱电井清洁、桌面运维、网络拓扑管理及维护、网络排障、网络优化及割接、机房搬迁、视频会议维护等服务。
应用软件维护服务
包含：软件部署、管理及优化、数据库、中间件、应用平台维护等服务。
信息安全维护服务
包含：安全风险评估、恶意代码防护、移动介质管理、信息交换管理等服务。
网络安全加固服务
包含：策略优化、补丁管理、病毒防御管理、口令管理、移动设备访问控制等服务。
咨询设计评估服务
包含：安全体系设计、系统优化咨询、项目方案设计、网络规划咨询、信息安全审计、系统可用性评估等服务。
培训服务服务
包含：基础培训、IT管理培训、网络安全培训、定制培训等服务。
硬件设备维保服务
包含：网络设备（交换机、路由器）、服务器（PC服务器、小型机）、存储设备、安全设备、视频会议系统、视频监控系统等。
IT运维服务级别
5×8h或7×24h现场值守
